Na PLY, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

1. Prazo de Processamento

• Após a confirmação do pagamento, o prazo para preparação e envio do pedido é de até 3 dias úteis.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de envio escolhida no momento da compra.

• O tempo de transporte é de responsabilidade da transportadora, mas você poderá acompanhar todas as atualizações através do código de rastreamento.

Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

3. Formas de Envio

Atualmente, realizamos entregas através de transportadoras parceiras e Correios, dependendo da sua localização.

O frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Você também pode acompanhar o status diretamente na nossa página de rastreamento: [www.useply.com.br/rastreio]

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso todas as tentativas falhem por ausência no local ou erro de endereço, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

• Para um novo envio, será cobrado um novo frete.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Atenção! É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Atrasos Eventuais

Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como greves, condições climáticas, ou outras situações excepcionais.

Nesses casos, a PLY prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega até a chegada ao destino.