Na PLY, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Sem lavagem

• Sem odores

• Sem alterações (exemplo: ajustes de costura)

• Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas

Caso o produto não atenda às condições acima, a solicitação de troca ou devolução poderá ser recusada.

3. Motivos aceitos para Troca ou Devolução

• Arrependimento da compra (dentro de 7 dias corridos)

• Tamanho incorreto

• Produto com defeito de fabricação

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@useply.com.br informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto (em caso de defeito)

Após o contato, nossa equipe responderá com as instruções para envio.

5. Custos de Envio

• Defeito de fabricação: Os custos de envio ficam por conta da PLY.

• Arrependimento ou troca por tamanho: O frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

6. Prazos de Análise e Reembolso

• O prazo para análise e aprovação da troca ou devolução é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

• Em caso de devolução com reembolso, o estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.