Política de frete

A PLY trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado.

Processamento dos Pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento
O prazo de processamento pode levar até 2 dias úteis
Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil

Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado.

O prazo começa a contar após o envio do pedido.

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como transportadoras, Correios, condições climáticas ou força maior.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e modalidade escolhida.

Promoções de frete grátis, quando disponíveis, estarão claramente indicadas no site.

Modalidades de Envio

A PLY utiliza transportadoras e serviços logísticos parceiros para realizar as entregas, conforme disponibilidade para cada região.

Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O rastreamento poderá ser realizado:

Pelo link enviado por e-mail, ou
Diretamente no site da PLY, na área de rastreamento de pedidos

As informações de rastreio são atualizadas de acordo com a transportadora responsável pela entrega.

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ausência no Local

Caso não haja ninguém no local para receber o pedido após tentativas de entrega, o pacote poderá retornar ao remetente. Nessa situação, o reenvio estará sujeito a novo pagamento de frete.